ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một email được gửi , một vài bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi thoại . Các điểm liên hệ này